Uçak Biletini Kimden Aldım? Satıcı ve Rezervasyon Sağlayıcısı Nasıl Kontrol Edilir?

Uçak Bileti Rehberi

Uçak Biletini Kimden Aldım? Satıcı ve Rezervasyon Sağlayıcısı Nasıl Kontrol Edilir?

Bilet aradığınız internet sitesi, uçuşu yapan havayolu ve satın alma işlemini tamamladığınız kuruluş her zaman aynı olmayabilir. Değişiklik veya iade talebi oluşturmadan önce elinizdeki belgelerden hangi kuruluşla işlem yaptığınızı belirlemek, doğru kanala ulaşmanızı kolaylaştırır.

Arama hizmeti, havayolu ve satıcı arasındaki fark

Rol	Nasıl tanırsınız?
Arama ve karşılaştırma hizmeti	Uçuş seçeneklerini gösterir ve satın alma ekranına yönlendirebilir.
Satıcı / rezervasyon sağlayıcısı	Satın alma ekranını, sipariş onayını ve kendi hizmet koşullarını sunar.
Uçuşu gerçekleştiren havayolu	Rezervasyondaki uçuşu yapan taşıyıcıdır. Pazarlayan havayoluyla farklı olabilir.

My EMS Travel’da çevrim içi arama altyapısı Travelpayouts White Label tarafından sağlanır. Satın alma, seçilen havayolu veya rezervasyon sağlayıcısının ekranında tamamlanabilir. Aramayı burada başlatmış olmanız, her çevrim içi biletin satıcısının My EMS Travel olduğu anlamına gelmez.

Satıcıyı bulmak için dört belgeyi kontrol edin

Onay e-postası: Gönderen adresini, şirket unvanını, sipariş numarasını ve iletişim bağlantılarını inceleyin. Yalnızca görünen gönderen adına güvenmeyin.
E-bilet veya seyahat belgesi: Yolcu adı, uçuş bilgileri, varsa e-bilet numarası, düzenleyen kuruluş ve rezervasyon kodlarını kontrol edin.
Fatura veya ödeme belgesi: Hizmet ya da bilet için belgenin kim tarafından düzenlendiğine bakın. Birden fazla belge varsa her birinin kapsamını ayırın.
Satıcı hesabındaki rezervasyon: Satın aldığınız kuruluşun adresini kendiniz açıp sipariş kaydınızı kontrol edin. Beklenmeyen e-posta bağlantıları yerine doğruladığınız adresi kullanın.

Kart ekstresindeki işlem adı yardımcı bir ipucudur; ödeme aracısının veya ticari markanın adı görünebileceğinden tek başına satıcıyı belirlemek için yeterli saymayın. Belgeler birbiriyle uyuşmuyorsa ödeme yaptığınız kuruluşun doğrulanmış iletişim kanalından açıklama isteyin.

PNR kodu satıcıyı tek başına gösterir mi?

Rezervasyon kodu, ilgili kayda ulaşmak için kullanılan bilgidir; tek başına satıcının kimliğini veya biletin bütün koşullarını açıklamaz. Satıcıya ait sipariş numarası ile havayolunun rezervasyon kodu farklı olabilir. Onay e-postasında birden fazla kod varsa hangi sistemde kullanılacağını kontrol edin.

Havayolunun resmi rezervasyon yönetimi ekranında uçuşunuzu kontrol etmek yararlıdır. Ancak kaydın burada görünmesi, satın alma işlemini doğrudan havayolundan yaptığınız anlamına gelmez. Belgelerinizi birlikte değerlendirin ve kodlarınızı herkese açık alanlarda paylaşmayın.

Değişiklik veya iade için kime başvurmalısınız?

Önce bileti satın aldığınız kuruluşun işlem koşullarına ve destek kanalına bakın. Bazı işlemler satıcı üzerinden yürütülebilir; havayolunun doğrudan işlem kabul edip etmediği bilet ve satış kanalına göre değişebilir. Aynı talebi farklı kuruluşlara iletmeden önce hangi kaydın ve ücretin değiştirileceğini netleştirin.

My EMS Travel’dan ayrıca bir hizmet talep ederseniz kapsamı, varsa acente hizmet bedeli ve havayolu kaynaklı tutarlar işlem öncesinde açıklanır. Önceden başka bir satıcıdan aldığınız biletin ödeme veya iade sürecinin otomatik olarak My EMS Travel tarafından yürütüleceğini varsaymayın.

Örnek: Arama burada, satın alma başka bir sitede

My EMS Travel’da bir uçuş bulup farklı bir sağlayıcının ekranında ödeme yaptığınızı düşünün. Onay e-postası o sağlayıcıdan gelmiş, ödeme belgesinde de onun unvanı yer almış olsun. Bir değişiklik talebinde ilk bakacağınız yer bu sağlayıcının rezervasyon kaydı ve koşullarıdır. Uçuşun başka bir havayolu tarafından yapılması, satıcı kaydını ortadan kaldırmaz.

Sık sorulan sorular

Arama yaptığım site mutlaka biletimin satıcısı mı?

Hayır. Arama hizmeti sizi farklı bir havayolunun veya rezervasyon sağlayıcısının satın alma ekranına yönlendirebilir. Satıcı bilgisini ödeme ekranında ve işlem belgelerinde kontrol edin.

Kart ekstresindeki isim yeterli mi?

Tek başına yeterli kabul etmeyin. Ekstrede ödeme aracısı veya ticari marka görülebilir. Onay e-postası, ödeme belgesi ve rezervasyon kaydıyla birlikte değerlendirin.

My EMS Travel bütün çevrim içi biletlerin iadesini yapar mı?

Hayır. Çevrim içi satın alma seçilen dış sağlayıcıda tamamlanabilir. İade ve değişiklik için satın aldığınız kuruluşun koşullarını kontrol edin; ayrıca alınan acente hizmetinin kapsamı ayrı değerlendirilir.