KVKK Aydınlatma Metni

Bu Metnin Amacı

Seyahat bilgilendirme ve işlem destek hizmetleri sırasında kullanıcılar tarafından bazı kişisel bilgiler paylaşılabilir. Bu bilgiler kimi zaman yalnızca iletişim amacıyla, kimi zaman ise kullanıcının talep ettiği bilet değişikliği, iptal, iade, ek bagaj, koltuk seçimi veya benzeri işlem destek süreçlerinin değerlendirilebilmesi için gerekli olabilir.

Bu KVKK Aydınlatma Metni, kullanıcıların hangi bilgilerinin hangi amaçlarla işlenebileceğini daha anlaşılır hale getirmek için hazırlanmıştır. My EMS Travel, kişisel verilerin gereksiz yere toplanmaması, yalnızca hizmet amacıyla bağlantılı şekilde kullanılması ve kullanıcıya açık olmayan süreçler yürütülmemesi yaklaşımını benimser.

Bu metin, Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilmelidir. Gizlilik Politikası genel gizlilik yaklaşımını açıklarken, bu aydınlatma metni kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri ve kullanıcı hakları üzerinde yoğunlaşır.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, My EMS Travel markası altında sunulan hizmetler yönünden veri sorumlusu EMS Seyahat Turizm Limited Şirketi’dir.

My EMS Travel; seyahat bilgilendirme, işlem destek, kullanıcı yönlendirme, iletişim ve hizmet süreçleri kapsamında kişisel verileri işleyebilir. İşlenen veriler; kullanıcı talebinin niteliğine, paylaşılmak istenen bilgilere ve talep edilen hizmetin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

My EMS Travel tarafından işlenebilecek kişisel veriler, kullanıcının platformla kurduğu ilişkiye göre değişebilir. Sadece siteyi ziyaret eden bir kullanıcı ile iletişim formu dolduran veya işlem destek talebi oluşturan kullanıcının paylaştığı bilgiler aynı olmayabilir.

İşlenebilecek veriler; kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, seyahat ve uçuş bilgileri, işlem talebi bilgileri, ödeme ve ücret bilgilendirme süreciyle bağlantılı kayıtlar, teknik kullanım verileri ve kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı diğer bilgilerden oluşabilir.

Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?

Kişisel veriler; kullanıcı taleplerinin alınması, seyahat destek hizmetlerinin sunulması, kullanıcıyla iletişim kurulması, işlem öncesi bilgilendirme yapılması, hizmet bedeli ve havayolu kaynaklı maliyetlerin açıklanması, kullanıcı onayının alınması ve destek sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Ayrıca teknik güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, site performansının değerlendirilmesi, kayıt süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla da veri işleme faaliyeti gerçekleştirilebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Kullanıcının talep ettiği hizmetin niteliğine göre farklı hukuki sebepler gündeme gelebilir.

Örneğin bir iletişim talebinin yanıtlanması için iletişim verileri, işlem destek talebinin değerlendirilmesi için uçuş ve yolcu bilgileri, yasal kayıt yükümlülükleri için işlem bilgileri işlenebilir.

Kişisel Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?

Kişisel veriler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere belirli kişi, kurum veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bilet değişikliği, iptal, iade, ek bagaj, koltuk seçimi veya benzeri işlem destek süreçlerinde, kullanıcının talep ettiği hizmetin yürütülebilmesi için gerekli bilgiler ilgili havayolu şirketleri, teknik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmet sağlayıcıları, muhasebe ve mali müşavirlik süreçleri veya yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Veri aktarımı, hizmet amacıyla sınırlı, ölçülü ve ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. My EMS Travel, kullanıcı verilerini hizmet amacı dışında belirsiz veya kontrolsüz şekilde üçüncü taraflarla paylaşmamayı hedefler.

Veriler Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanabilir. Hizmet süreci sona ermiş olsa dahi, muhasebe kayıtları, hukuki yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve kayıt güvenliği gibi nedenlerle belirli verilerin saklanması gerekebilir.

Saklama amacı ortadan kalktığında ve yasal bir zorunluluk bulunmadığında kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir. Saklama süreleri veri türüne, işlem niteliğine ve yasal yükümlülüklere göre değişebilir.

KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında kişisel verilerine ilişkin çeşitli haklara sahiptir. Bu haklar, kişisel verilerin şeffaf ve hesap verilebilir şekilde işlenmesini destekler.

Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi My EMS Travel’ın resmi iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir ve talebin niteliğine göre sonuçlandırılır.

Başvuruda kimliğinizi doğrulamaya yardımcı olacak bilgileri ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz, sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur. Eksik veya doğrulanamayan başvurularda ek bilgi talep edilebilir.

Sık Sorulan Sorular

My EMS Travel hangi verilerimi işleyebilir?

Kimlik, iletişim, seyahat, işlem talebi ve teknik kullanım verileri kullanıcının talebine bağlı olarak işlenebilir.

Verilerim havayolları ile paylaşılır mı?

Talep edilen işlemin yürütülmesi için gerekli olması halinde ilgili bilgiler havayolu şirketleri veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Verilerim ne kadar süre saklanır?

Veriler hizmet süreci, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlık süreleri boyunca gerekli olduğu ölçüde saklanabilir.

KVKK kapsamında hangi haklara sahibim?

KVKK Madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve zarar halinde tazminat talep etme gibi haklara sahipsiniz.

KVKK başvurumu nasıl yapabilirim?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@myemstravel.com adresine iletebilir veya 0850 335 0904 numarası üzerinden bilgi alabilirsiniz.